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银行业欠公众一个明白账

发布时间:2019-03-09 04:49:55

银行业欠公众一个“明白账”

如此的舆论压力,究竟能否推动银行业收费向更合理的方向发展?可以肯定的是,仅靠当前这种头痛医头、脚痛医脚的调解式“治疗”方法,彻底解决银行业乱收费仍将遥遥无期

如病缠身,银行业收费从未淡出争议热点。一个个新项目收费的诟病,一波波新一轮的“声讨”。次次遭质疑,每每有回复,回回难平息。究其根源,还是银行业欠消费者一本“明白账”。

事实上,监管层已经意识到了银行业的收费乱象以及由此产生的公众情绪,也在努力规范引导。银监会等三部门于今年3月下发文件免除了11类34项服务收费。奈何波澜横生,密码挂失费、ATM跨行取款手续费等再次把银行业推至舆论的风口浪尖。

如此的舆论压力,究竟能否推动银行业收费向更合理的方向发展?一次次的现实已让很多人对此存疑。可以肯定的是,仅靠当前这种头痛医头、脚痛医脚的调解式“治疗”方法,彻底解决银行业乱收费仍将遥遥无期。

在表面的一个个收费项目背后,银行业协会已经明确指出:银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分,给消费者知情权不够,尊重和引导消费者选择不够。事实上,这也正是同样针对银行个人服务收费,国外银行客户往往心知肚明、波澜不惊,而国内却风生水起的重要区别。

上帝也好,客户也罢;从汲取教训的角度也好,和气生财的准则也罢,银行业都应该对于收费项目给消费者一本“明白账”。这本账里至少应该包括以下内容:个人业务免费项目具体有那些?收费项目具体有那些?收费成本是多少?收费合理性由那个机构裁定通过?

重要的是,规范银行业收费并不是要束缚住银行中间业务的发展步伐,而是要改造金融大环境,提升银行业整体形象,督促其往更健康的方向发展。当消费者可以清楚地看到银行个人业务明码标价,当价格透明、合理成为银行业收费的普遍准则,那么,消费者自会心平气和了。(吴雨)

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