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华泰证券涨乐财富通被指误导操作7z7z

发布时间:2019-01-29 20:37:46

华泰证券“涨乐财富通”被指误导操作

随着金融产品的日渐丰富,互联+化的交易方式给众多投资者带来便利,不过另一方面也伴随着不少问题的产生,金融消费者的权益成为社会关注的热点。

南都近日接到投资者王先生投诉称,华泰证券的理财软件“涨乐财多……”选项中。

王先生于1月9日向证监会进行投诉,但对于江苏证监局给出了基金交易默认为场外基金是行业主流做法的处理结果王先生并不满意。到昨日截稿时止,华泰证券未对此事答复南都。

2009年在华泰证券开户的王先生,于2014年年初经过其客户经理的推广,安装了华泰证券公司开发的理财软件“涨乐财富通”。王先生通过该软件进行委托股票交易,在2015年1月王先生才首次尝试该软件的基金交易功能,于1月5日通过涨乐财富通进行分级基金“富国国企改革分级”的申购操作。

王先生于1月5日通过“涨乐财富通”的交易导航页面中陈列的“基金交易”项目进行了基金申购操作,但该项目属于场外基金申购,由于没有明确标注王先生并没有在申购过程中发现区别。而“涨乐财富通”中的“场内基金”选项被隐藏在了“更多……”中。

王先生向南都反映,他本意是进行场内基金的申购操作。按照正常的场内申购分级基金,在T +2工作日可以进行分级基金分拆操作。但1月7日王先生准备进行分拆时发现所申购的基金属于场外基金。王先生发现问题后时间与客户经理进行交涉,客户经理称其原因是“进错了跑道”,想要进行分拆必须要去营业部签署场外基金转场内基金的转托管协议。王先生因此于1月8日工作日赶往营业部签署了书面转托管协议。

王先生认为,他在使用移动客户端的操作过程中,并没有看到任何关于场外交易的提示,因此是被券商操作页面误导。此外,在与证券公司的交涉中,王先生称,其客户经理辩称基金交易默认为场外基金交易是行业主流做法这一解释让王先生不能接受。

南都咨询了其他券商,有关人士表示每家券商的交易软件设置不同,很难说对错,对于“基金交易默认为场外基金交易是行业主流做法”这一说辞不便于评价。

按照王先生的说法,在接下来的1月12日,因交易软件原因其明拆分级基金失败,1月13日重新明拆,1月14日清仓时再次因交易软件原因迟卖几个小时。王先生对南都表示,在整个交易过程中,他投入58万进行“富国国企改革分级”基金的申购,由于该交易软件没有明确注明“场内基金”和“场外基金”而误导其交易,再加上在清仓过程中该交易软件本身出现的问题,导致其在1月14日清仓后推迟一天又几个小时,亏损进一步扩大,其交易佣金扣除6800多,并锁定资金9天,合计资金损失3万元左右。

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